0

Marko Škof: » Za nami je preko 3277 zadovoljnih strank…«

Intervju s soustanoviteljem blagovne znamke Comfort-el

Marko je soustanovitelj blagovne znamke Comfort-el, ki vam s pomočjo inteligentnih rešitev pomaga zagotoviti večjo varnost in izboljšati kakovost življenja. Za seboj ima že ogromno uspešno zaključenih projektov na področju domofonskih sistemov in pametnih rešitev, zato mu znanja na tem področju ne primanjkuje. Skupaj s sedanjim poslovnim partnerjem Matjažem Kristanom sta ustanovila blagovno znamko Comfort-el, katere cilj je postati vodilni ponudnik kakovostnih pametnih rešitev v regiji.

V tokratnem intervjuju se bomo z Markom dotaknili predvsem pametnih domofonov za vaš dom ali poslovni prostor.

Marko, domofoni so nam po večini že poznani. V čem pa se pametni domofoni razlikujejo od klasičnih?

Ključna razlika je, da nam pametni domofoni omogočajo govorno in video komunikacijo preko pametnih naprav tudi, ko nas ni doma. Pomembno je omeniti, da lahko preko mobilnih naprav odpiramo vrata, rampe za avto,... Domofoni resnično postajajo pomemben produkt za povečanje varnosti in kontrolo dostopa tako v večstanovanjskih objektih, kot tudi v individualnih hišah in poslovnih prostorih.

Nam lahko zaupate katere prednosti pametnega domofona bi še posebno izpostavili?

Pomembna funkcija, ki jo morajo pametni domofoni omogočati je povezljivost z drugimi platformami kot so dodatne nadzorne kamere, pametne inštalacije v hiši in razširjenimi platformami med katere sodijo Netatmo, Apple homekit,…

Velik poudarek dajete na pametne domofone proizvajalca Bticino in Legrand. Zakaj se omenjena proizvajalca razlikujeta od ostalih, vaših konkurenčnih?

Prednost našega podjetja je, da ponujamo in vgrajujemo profesionalne in preizkušene domofone. Ker tudi sami izvajamo vgradnjo, nam zanesljivost delovanja domofonov in zadovoljstvo strank veliko pomenita, kajti od tega je odvisno naše dobro ime.

V zadnjih letih smo iz naše ponudbe odstranili domofone, kjer smo zaznali večje število reklamacij. Glede tega imamo visoke standarde. Po večletnih testih in spremljanju odzivov strank, smo se osredotočili na domofone blagovne znamke Legrand/ Bticino. Do danes v našem podjetju beležimo preko 3277 strank, ki zadovoljno uporabljajo naše domofone, med njimi so stanovalci v blokih, individualne hiše, podjetja, socialne ustanove,…

Za marsikoga so cene naših domofonov visoke. Toda najdražji je tisti domofon, ki se pokvari po nekaj letih, enakega domofona ali rezervnih delov se več ne dobi, inštalacija je neustrezna, ostane odprtina na fasadi, domofon ni nadgradljiv ipd. Veliko naših strank je ravno takšnih, ki so imeli v preteklosti slabe izkušnje s » poceni« domofoni.

Kakšna pa je po vašem mnenju razlika od domofonov kupljenih na straneh kot je Aliexpress ipd? So ti domofoni dovolj varni? Kaj svetujete?

Vsaka oseba se odloča glede na svoje potrebe in finančne zmožnosti. Po naših izkušnjah je potrebno izbrati domofon uveljavljene blagovne znamke, ki so na trgu več let in imajo ustrezno inštalatersko mrežo in tehnično podporo. Veliko strank na spletu kupi domofon neznanega proizvajalca in potem išče inštalaterja, ki bo izvedel vgradnjo. Zagotavljam vam, da boste zaradi slabih preteklih izkušenj inštalaterjev zelo težko dobili nekoga, da vam domofon vgradi z ustrezno garancijo.

Na voljo so nam domofoni za večstanovanjske objekte in domofoni za hiše ali poslovne prostore. Kakšna je razlika med njimi?

Tehnično gledano so naši domofoni dvožilni digitalni domofoni. To predstavlja veliko prednost, ker lahko v veliko primerih uporabimo že obstoječo inštalacijo, ki jo prilagodimo na dvožilni sistem, potrebujemo le 2 žički. Najbolj primerni za večstanovanjske objekte so modularni domofoni, kjer se je možnost v veliki meri prilagoditi številu stanovalcev in drugim zahtevam, kot so na primer v domofon vgrajen RFID čitalec za brezstično odpiranje z obeskom, tipkovnica za odpiranje s kodo, čitalec prstnih odtisov, osvetljen napisni modul, različni avdio/video moduli, 4 barvne različice, 11 notranjih domofonskih enot, ki jih lahko izberejo uporabniki sami. 

Kateri model trenutno priporočate za večstanovanjski objekt in katerega za hišo oziroma poslovni prostor?

Predlagam, da ne izpostavljamo posameznih domofonov, naša prednost je prilagajanje uporabniku glede na zunanji izgled, potrebe, inštalacijska omejitve itd.

Kaj pomenita video in avdio notranja enota?

Video enota pomeni, da imaš poleg govorne komunikacije z obiskovalcem tudi video povezavo, preko katere vidiš kdo pozvoni na vrata. Prav tako video enote omogočajo interaktivni pogled preko domofonske kamere tudi, ko oseba ne pozvoni in vas samo zanima kdo se potika pred vašimi vrati.

Žični dvožilni domofon. Nam lahko to razložite?

Žični domofoni so po naših izkušnjah bistveno bolj zanesljivi. Dvožilni (BUS) domofon pomeni, da preko dveh žičk poteka tako govorna, kot tudi video povezava. Razdalje z ustreznim dvožilnim kablom omogočajo povezavo tudi do 250 m. V praksi to pomeni, da lahko v veliko primerih izkoristiš obstoječo domofonsko inštalacijo in jo ustrezno prilagodiš. Stari – analogni domofoni so potrebovali 4-5 žil in vsaka pozivna tipka je morala biti povezana s kablom do notranje domofonske enote. Pri dvožilnem sistemu to ni več potrebno, ker se naslovi pozivnih tipk sprogramirajo.

Za vami je že ogromno uspešnih projektov. Bi nam izpostavili kakšen izvedeni projekt, na katerega ste bili še posebno ponosni?

Morda na večje projekte, ki so iz vidika tehničnih zahtev in komunikacije s stanovalci bistveno bolj zahtevni. Sem sodijo Brilejeva 6 in 8 (150 stanovanj), Na Jami 5 (92 stanovanj), Preglov trg 1 (98 stanovanj), Zaloška 78a (89 stanovanj) in še bi lahko našteval.

Kako poteka projekt?

Izhajamo iz naše dobre prakse in povratnih informacij strank. Z leti smo izdelali proces, ki se ga skušamo držati. Prične se s pogovorom s stranko o njenih potrebah in željah. Stranka nas obišče v našem salonu, kjer lahko domofon preizkusi. Sledi ogled objekta, po katerem se pripravi tehnična dokumentacija. To so načrt, projektni načrt, vezalna shema in skica. Nato izdelamo kakovostne in razumljive ponudbe s slikovnim materialom, referencami in korektnimi cenami. Naše reference o kakovosti lahko stranka preveri pri preteklih strankah. Vgrajene domofone pa si lahko tudi ogleda, na že izvedenih bližnjih objektih. Ko stranka potrdi projekt je na vrsti uskladitev tehničnih podrobnosti, glede na situacijo objekta in želje stranke na ogledu, ponovna uskladitev s tehniki in inštalaterji, ter določitev začetka vgradnje. Izvedba je vnaprej načrtovana, hitra in kakovostna. Sledi primopredaja, kjer stranke prejmejo tehnično dokumentacijo, popis del in vezalne sheme. Naše podjetje nudi 4 letno garancijo na domofone in izvedbo.

Velikokrat je omenjeno, da nudite popolno storitev. V kakšnem smislu?

Stranke pri nas najbolje cenijo, da se znamo prilagoditi njihovim potrebam in željam in izvedemo kakovostno vgradnjo. Torej, storitev se začne s posnetkom obstoječega stanja, sledi evidentiranje potreb in želja, predstavitev produkta v salonu, včasih tudi na domu, podroben ogled objekta, projektni načrt, kakovostna izvedba, uporabniška pomoč in tehnična podpora, odzivnost, servis, garancija, hitro reševanje v primeru težav.

V čem se razlikuje vaša spletna trgovina pametnih domofonov od ostalih?

Nič ne skrivamo, cene so transparentne, imamo veliko izobraževalnih vsebin in primerov vgradenj. Stranke pozdravljajo transparentnost, nasvete, reference, slike vgrajenih domofonov in si tako lažje predstavljajo. Naša ažurna in kakovostna komunikacija prek telefonov in mailov, prilagodljivost vsakemu uporabniku tudi, če ni tehnično podkovan. V letošnjem letu lahko stranke domofone preizkusijo tudi v našem novem razstavnem salonu. To jim pomaga pri odločitvi za posamezni model domofona.

Kako opravičujete višjo ceno vaših pametnih domofonov?

Višjo ceno opravičuje več dejavnikov. Poleg večletne garancije in več kot 40 letne prisotnosti domofonov na trgu, je pomembno poudariti, da so rezervni deli za domofone na voljo tudi po 20 letih in so vedno na zalogi. Bticino je pred 25 leti razvil prvi BUS dvožilni domofon na svetu, ki se ga še danes vgrajuje. To je Bticino Mini Sfera. Naši domofoni so nadgradljivi in dobivajo prestižne svetovne nagrade za » dizajn«. Poleg tega so notranje enote zamenljive. Naj kot primer navedem, ko je starejša gospa želela imeti najcenejšo slušalko, njen vnuk pa napredno video enoto, ki omogoča komunikacijo in odpiranje vrat prek telefona. Vgrajenih je že na tisoče pametnih domofonov v Sloveniji in v svetu. Gre za globalni produkt. Prisotni smo v 91 državah, zato ni strahu, da bi podjetje propadlo.

Se mogoče pametne domofone da tudi pred nakupom tudi fizično ogledati in preizkusiti?

V letošnjem letu smo odprli razstavni salon, kjer je možno preizkusiti različne modele domofonov Bticino, kar strankam bistveno olajša odločitev za nakup.

Marko, za konec - kaj nas po vašem mnenju v prihodnosti še čaka na področju domofonije?

Razvoj se na področju domofonov ne bo ustavil, kajti v času COVID-19 se je pokazala pomembnost kontrole dostopa. Domofoni postajajo video-nadzorni sistemi, omogočajo » navidezno prisotnost«, povečujejo varnost in so vedno lepšega designa. Domofon oziroma zunanja enota je prvi stik z obiskovalcem in mora biti reprezentativen. V naslednjih letih pričakujem še tesnejše povezave s pametnimi rešitvami, sistemi IOT, različnimi globalnimi platformami, upravljanje z glasovnimi ukazi - pozivi,… Glede na trajnostni razvoj pa pričakujem, da bo skupni cilj proizvajalcev, da naprave po nekaj letih ne zavržemo, kar pomeni, da bodo morali biti domofoni nadgradljivi.

 

Za dodatno pomoč in več informacij nas kontaktirajte na e-poštni naslov info@comfort-el.com ali pokličite na telefon 031 615 920. Z veseljem vam bomo pomagali.

© Comfort-el. Online store by Shopamine. Cookie SettingsMy Data

In addition to mandatory cookies, we also use analytical and advertising cookies, as well as social network cookies on the Comfort-el website.

If you agree with this, please click on the I ACCEPT button. For a detailed description and in order to set the use of individual cookies, click on the COOKIE SETTINGS link.

×
Managing cookies on the Comfort-el website
Mandatory cookies

are cookies that are essential for the proper functioning of the website, whereby the transmission of information in the communication network would not be possible without them. These cookies are also necessary in order for us to offer you the services, which are available on our website. They allow you to log in to the user profile, select the language, agree to the terms and conditions and identify the session of the user. We are not obliged to obtain consent for their use.

Analytical cookies

These cookies help us understand how our visitors use our website. They help us improve the user experience and identify user requirements and trends. We only use these cookies if you have explicitly consented to their use.

Advertising cookies

Third-party plug-ins and tools used as cookies enable various functionalities to work, help us analyse the frequency of visits and how the website is used. If an individual does not agree to the use of these cookies, they will not be installed, while it may however happen, that some interesting features of the website will not be available. We only use these cookies if you have explicitly consented to their use.

Social network cookies

These cookies make it possible for us to provide content for posts on social media and record your actions so that we may provide a more personal and enhanced user experience. We use these cookies only if you are logged into a Twitter, Facebook or Google user account when using the website.

1. General information about cookies 1.1. What are cookies?

Cookies are small text files that most modern websites store on the devices of their visitors, i.e. people who access certain websites on the Internet with their devices. The storing of cookies is under the complete control of the user, since users can easily configure their browser to restrict or disable the storage of cookies.

While visiting the website and its subpages and performing operations on the website, your computer, phone or tablet, automatically or after gaining your explicit consent, stores certain cookies through which various data can be recorded.

1.2. How do they work and why we use them?

Each visitor or shopper is assigned a cookie in order to identify him and ensure traceability at the beginning of each use of the online store. The servers provided to the company by the subcontractor automatically collect data on how visitors, shop owners or shoppers use the online store and store this data in the form of an activity log.

The servers store information about the use of the online store, statistics and IP numbers. Data on the use of the online store by shoppers can be used by the company for compiling anonymous statistics that help us improve the user experience as well as market products and / or services through an online store.

Indirectly and upon obtaining consent, the online store may also store external service cookies on the visitor's or shopper's device (e.g. Google Analytics) which are used to collect data on website visits. Regarding external services, the rules and general conditions on the processing of personal data, which are available at the links below, apply.

2. Permission to use cookies

If the settings of the browser with which you visit the website are such, that they accept all cookies, it means that you agree to their use. In case you do not want to use cookies on this website or you want to remove them, you may follow the procedure below. Removing or blocking cookies may result in suboptimal performance of this website.

3. Mandatory and optional cookies and your consent 3.1. We are not required to gain your consent for the use of mandatory cookies:

Mandatory cookies are cookies, that are essential for the proper functioning of the website, whereby the transmission of information in the communication network would not be possible without them. These cookies are also necessary in order for us to offer you the services, which are available on our website. They enable login into the user profile, language selection, agreeing to the terms and conditions and user session identification.

3.2. Cookies that are not necessary for the normal operation of the website, and for which we are obliged to obtain your consent (optional cookies):

Analytical cookies

These cookies help us understand how our visitors use our website. They help us improve the user experience and identify user requirements and trends. We only use these cookies if you have explicitly consented to their use.

Advertising cookies

Third-party plug-ins and tools used as cookies enable various functionalities to work, help us analyse the frequency of visits and how the website is used. If an individual does not agree to the use of these cookies, they will not be installed, while it may however happen, that some interesting features of the website will not be available. We only use these cookies if you have explicitly consented to their use.

Social network cookies

These cookies make it possible for us to provide content for posts on social media and record your actions so that we may provide a more personal and enhanced user experience. We use these cookies only if you are logged into a Twitter, Facebook or Google user account when using the website.

4. How to manage cookies?

You can manage cookies by clicking on the "Cookie settings" link in the footer of the website.

You can also control and change cookie settings in your own web browser.

In case you want to delete cookies from your device, we advise you to follow the described procedures, by doing so, you will most likely limit the functionality of not only our website but also most other websites, as the majority of modern websites use cookies.