0

FAQ - POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI

Splošno & Comfort-el
Kdo je Comfort-el?

Comfort-el smo specializirano podjetje za domofonske sisteme, predvsem za večstanovanjske objekte.

Imamo več kot 14.200 zadovoljnih strank in eno največjih baz referenc v Sloveniji.

Zakaj vgrajujete samo domofone Bticino?

Ker želimo dolgoročno zanesljivost, stabilnost in možnost nadgradenj.

Bticino je pionir 2-žilnih BUS sistemov, del skupine Legrand in dobitnik številnih svetovnih nagrad za dizajn.

Ali so vaše reference preverljive?

Da. Na našem zemljevidu izvedenih projektov si lahko ogledate objekte po vsej Sloveniji, pogosto tudi s fotografijami zunanjih enot:

👉 Zemljevid izvedenih projektov (Google Maps)

Ali imate razstavni salon?

Da. V Radovljici imamo opremljen salon, kjer si je možno domofone ogledati in jih tudi preizkusiti v živo.

Ponudbe, cene in doplačila
Kaj pomeni »osnovna notranja enota« v ponudbi?

Osnovna notranja enota je tista, ki je vključena v izhodiščno ponudbo (npr. slušalka ali prostoročna avdio enota).

Za naprednejše enote (video, Wi-Fi) so doplačila jasno navedena v ponudbi za vsako stanovanje posebej.

Ali se lahko vsak stanovalec sam odloči za svojo enoto?

Da. Vsak stanovalec lahko izbere notranjo enoto glede na svoje želje, potrebe in proračun.

Zakaj so doplačila za video enote v razponu?

Ker je višina doplačila odvisna od:

  • osnovne enote v ponudbi,
  • izbranega modela,
  • funkcionalnosti (video, Wi-Fi, aplikacija).

Zato so doplačila za video enote lahko v razponu, vedno pa so natančno zapisana v ponudbi.

Ali lahko AI ali ekipa pove točno ceno?

Da. Če imate ponudbo ali številko ponudbe, lahko podamo točen znesek.

Če ponudbe še nimate, vam razložimo okvirne cene in možnosti.

Montaža, potek del in časovnice
Kako poteka montaža domofonskega sistema?

Postopek vključuje:

  • odstranitev starega sistema,
  • prilagoditev inštalacije,
  • vgradnjo zunanje in notranjih enot,
  • konfiguracijo sistema,
  • test slike, zvoka in odpiranja.

Vse poteka po standardih proizvajalca in BUS sistema.

Kaj pomeni »prilagoditev inštalacije«?

Gre za strokovno ureditev obstoječih vodov:

  • meritve,
  • urejanje spojev,
  • vgradnjo delilnikov,
  • po potrebi zamenjavo vertikal.

To je ključno za zanesljivo delovanje sistema.

Ali vedno uporabite obstoječe žice?

Če so ustrezne (zavita parica, dobro stanje), da.

Pri večjih ali zahtevnejših projektih pa se pogosto odločimo za zamenjavo vertikal, da zagotovimo najvišjo kakovost.

Varnost, RFID, prenapetosti
Kako varni so RFID obeski?

Uporabljamo MIFARE RFID obeske, ki jih je izjemno težko kopirati.

Vsak obesek je programsko vezan na stanovanje in ga je ob izgubi možno takoj izbrisati.

Kaj se zgodi, če se obesek izgubi?

Manjkajoči obesek se izbriše iz sistema in z njim vstop ni več mogoč.

Ali je domofon varen pred prisluškovanjem?

Da. Digitalni BUS sistem ne omogoča prisluškovanja ali motenj med stanovanji.

Domofon ne odpira vrat – je pokvarjen?

V več kot 90 % primerov je težava v ključavnici ali vratih, ne v domofonu.

Domofon le sproži signal – mehanika vrat mora delovati brezhibno.

Wi-Fi, aplikacija, videoklici
Kaj pomeni, da ima enota Wi-Fi?

Wi-Fi omogoča:

  • preusmeritev klica na telefon,
  • video pogovor na daljavo,
  • oddaljeno odpiranje vrat.
Kakšno omrežje potrebujem?

Nujno je stabilno Wi-Fi omrežje 2,4 GHz.

5 GHz ni podprt, ker ima slabši doseg skozi stene.

Ali sistem deluje tudi brez Wi-Fi?

Da. Notranja enota deluje normalno, le funkcije na telefonu niso na voljo.

Razširitve in nadgradnje
Ali je sistem možno kasneje razširiti?

Da. Možne so:

  • razširitve ob dodajanju novih stanovanj,
  • nadgradnje zunanje enote,
  • razširitve sistemov nad 100 stanovanj z dodatnimi moduli.

Vedno izvedemo ogled in pripravimo ponudbo.

Ali lahko kasneje zamenjam notranjo enoto?

Da. Menja se samo notranja enota, brez posegov v skupne prostore.

Servis in podpora
Kdo nudi servis po vgradnji?

Servis nudi Comfort-el, ker poznamo izvedbo, konfiguracijo in zgodovino sistema.

Ali nudite servis sistemov, ki jih niste vgradili?

Načeloma ne, ker ne moremo jamčiti za neznano izvedbo.

Izjeme so možne po ogledu in po ceniku.

Kako stopim v stik s podporo?
Zakaj izbrati Comfort-el
Zakaj nam stranke zaupajo?

Ker ponujamo:

  • jasno razlago,
  • pošten odnos,
  • profesionalno izvedbo,
  • dolgoročno podporo.
  • 4 letna garancija na montažo in vgrajeni material.
© Comfort-el. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkovMoji podatki

Na spletni strani Comfort-el poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Comfort-el
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.